COMUNICAÇÃO EFICAZ X PREVENÇÃO
Por Marcelo Visintainer Lopes
Instrutor de Vela – Escola de Vela Oceano
Sabe aquele cliente de charter que liga todos os instrumentos e depois abre os seus armários para ver o que tem dentro?
E o cunhado que gosta de ir (sem perguntar se pode) até a proa fazer fotos?
O que dizer do meu sobrinho que só usa a gaiuta de proa para entrar e sair do barco?
O tema de hoje está relacionado ao compromisso do comandante em garantir a segurança de todos.
A comunicação eficaz serve justamente para evitar que coisas desse tipo aconteçam sem o seu total conhecimento e consentimento.
Uma conversa objetiva e bem conduzida será capaz de reduzir a quase zero o risco de acidentes e também os prejuízos materiais.
Ela deverá ocorrer logo após o embarque, antes mesmo das pessoas começarem a colocar suas coisas em qualquer lugar.
Muito cuidado antes de começar!
Existe uma grande diferença entre o comandante zeloso e profissional e o chato de plantão. A diferença está apenas na forma como você se coloca.
Por vezes o comandante prefere o silêncio a passar por chato, mas esta não é uma estratégia segura.
Seja no passeio com a família ou em um charter, a responsabilidade com a segurança é a mesma.
O charter deve ter regras bem definidas (preferencialmente em um site), garantindo que o contratante conheça seus direitos e deveres antes de efetuar a reserva.
O que ocorre com muita frequência é que o contratante não repassa aos seus convidados as normas contidas no site e por isto temos a responsabilidade de brifar tudo antes da partida.
Mesmo que você tenha dado todas as dicas é importantíssimo que acompanhe cada movimento a bordo, sem distrações (um olho no gato outro no peixe).
Ninguém tem obrigação de entrar no veleiro sabendo de tudo e por isto mesmo devemos relaxar com as manias.
Algumas coisas que fogem do controle podem realmente incomodar, mas boa parte delas poderiam passar batidas se não fosse a nossa chatice.
A dica é: controle suas manias e deixe a velejada fluir sem grilos bobos.
A comunicação gentil e bem educada é uma obrigação!
Não devemos insistir em grosserias, pois assim descobriremos rapidamente o significado da palavra “insurgência”.
No passado, os oficiais da Marinha Mercante tratavam muito mal seus marinheiros.
Eles morriam de medo de ser empurrados na água e por isto nunca davam chance para o azar.
Conheço bem este tema, pois na minha adolescência eu viajei para a Europa em um navio de carga.
Não embarquei como marinheiro e sim como convidado do gabinete do Ministro dos Transportes.
O Brasil possuía uma autarquia de navegação – Lloyd Brasileiro (fundada em 1894) que contava com uma frota de mais de cem navios que percorriam a Europa, o extremo oriente e os EUA.
Meu camarote ficava ao lado do camarote do comandante e no refeitório, devido às distinções do Ministério, eu também ocupava a cadeira ao seu lado.
Obs. Em outro momento conto como tive esta oportunidade.
Durante as refeições eu me ocupava com as histórias e dicas sobre os cinco países da nossa rota (Alemanha Oriental, Alemanha Ocidental, Bélgica, Holanda e França), mas as histórias que mais me encantavam eram relacionadas aos marinheiros.
O comandante comentava que não era seguro caminhar no convés, pois eles eram muito traiçoeiros.
Do meu camarote eu observava a manutenção diária da ferrugem no convés e não conseguia acreditar que aqueles trabalhadores eram tão maus assim.
Resolvi descer e conhecer as rotinas da tripulação e logo fiquei sabendo que o líder dos marinheiros era gaúcho (como eu) e que torcia para o meu time.
Pronto, eu já tinha carta branca também no convés.
Aproveitava o bom relacionamento com as duas tripulações (oficiais e marinheiros) para ouvir histórias incríveis.
Fiquei três meses embarcado e pude aprender muita coisa sobre “gestão de pessoas”.
Tirei minhas próprias conclusões e entendi que o medo dos oficiais tinha total fundamento, pois os marinheiros eram realmente perigosos.
Não porque eram bandidos e sim por causa das pesadas e constantes humilhações sofridas.
Por sorte esta parte da história da navegação brasileira está ficando para trás com a renovação dos comandantes.